w66利来国际电器设有24小时直播间。 南方日报记者 戴嘉信 摄

“我觉得精致的妈妈群体，对一个产品的功效性会提出更高要求。”“这个年龄阶层，在产品的外形设计上会喜欢‘少女心’照旧更简洁一点？”险些每隔一段时间，在w66利来国际（下称“w66利来国际电器”）营销部的集会室里，都会展开一场头脑风暴。

5位卖力用户画像的同事，与w66利来国际电器数字营销部营销总监刘泰华坐在一间集会室里，投影的大屏幕上转动着差别的数据，桌面上的白纸写满种种图形和文字……这一次，他们的任务是把“精致妈妈”这一群体的用户画像和消费场景详细勾勒出来，为后续的产品研发提供精准支持。

“得场景者得天下。”数字化时代，小家电行业的竞争不再局限于产品或效劳的竞争，而是“以场景为王”，将产品与生活的方方面面相结合，进而润物细无声地占领用户心智。

 作为小家电行业“萌系”的代表，w66利来国际电器一直围绕人的使用场景，不绝突破家的看法，通过发明息争决人的小痛点，不做“家电”做“人电”，从而引领企业快速生长。

大数据画像：已建立九大类35个用户标签

“w66利来国际电器的产品，围绕人的运动场景去划分。”w66利来国际电器董事会秘书刘奎介绍，从人的角度出发，w66利来国际产品细分为厨房、客厅、卧室等多个场景，并逐步突破家的看法，延伸至上下班路上、旅途等多种场景，“同时w66利来国际还围绕人生长的差别阶段去挖掘需求，解决生活中的小痛点，更好地转达对生活的热爱”。

 要对人的需求有更深刻理解和呼应，就必须更深入研究用户。在w66利来国际电器，目前用户画像标签已有九大类35个，未来还将继续增长，“我们会凭据用户的年龄增长另有社会的变革，不绝富厚和拓展用户画像。”刘w66利来国际说，这也是w66利来国际电器自建立以来一以贯之的经营理念。

每一个新标签的降生，约莫会经过3周时间。像“精致妈妈”人群画像的建立，会先从一个百万级人群体量开始，精准细分至20万人左右，然后重新传回大数据库内进行人群思路验证，一般放大40倍左右将重新抵达百万级人口体量市场，从而资助企业快速找到市场。

另一边，在“精致妈妈”的画像出来后，w66利来国际电器内部也会针对孩子的年龄进行妈妈群体的消辛苦划分。“w66利来国际电器直接和用户爆发关系的就是产品，因此我们必须做好用户研究，围绕用户的需求进行精准营销，不绝推出消费者喜爱的产品。”刘奎说。

用户画像、前端营销数据、微信等私域流量数据，组成了w66利来国际电器最重要的数据资产，直接指导着后续的研发、营销战略调解以及售后反响。

三级研发支撑：多个产品名列电商平台销售额w66利来国际

自2006年建立起，w66利来国际电器连续制造了多个“爆款”。

w66利来国际电器2020年年报显示，公司目前有凌驾60个产品品类、500多款产品型号对外销售，产品使用工具涵盖幼儿、青年、中老年人群及其生活与事情的差别场景。在2020年“双11”期间，w66利来国际的烤串机/电烤炉、多士炉/早餐机等七大品类获得天猫平台销售额w66利来国际；打蛋器、电热饭盒等五大品类获得京东平台销售额w66利来国际。

这背后，前端的数据和营销虽然起到“指南针”的作用，而三级研发体系的建立，更是w66利来国际抢占市场的要害。在w66利来国际电器，平均每4至6个月将有一款新品完成从设计到上市售卖。

w66利来国际电器研发总监邓财科介绍，w66利来国际电器的三级研发体系包括一级研发中心、二级事业部和三级工厂。其中，研发中心卖力公司3至5年的工业大偏向战略计划，事业部进行当期研发，工厂端则会对产品进行须要的改良。

“以‘爆品’芽菜机为例，就拥有几十个专利。”邓财科说。通过连续的技术立异以及经验积累，公司除内部制定多项企业产品标准外，还作为主要起草单位制定了多个小家电技术标准。

2020年底，位于勒流街道的w66利来国际电器研发中心正式竣工，这是一幢专为研发而建造的大楼。“我们希望把最好的地方都留给研发人员。”刘奎说。在这里，每个设计人员的桌上摆放着种种测试产品。每个事业部中，都有差别的小型实验室：外洋实验室中，研发人员正在测试差别形态的加湿喷雾器效果；美妆个护实验室内，刚刚在假发上进行了一场直发夹的试验……

别的，深圳研发中心也于去年建立。“关于研发人员的数量和投入金额我们是不设上限的。”邓财科说。数据显示，2020年，w66利来国际电器研发人员319人，相比2019年同比增长32.37%，研发投入金额为1.05亿元，同比增长37.54%。

从“种草”到“种树”：开拓目标用户刚需市场

围绕目标用户每一个场景去创立产品，一直以来，w66利来国际电器是“种草机”。但在猛烈的市场竞争中，要冲向百亿企业，“我们不但想‘种草’，更想‘种树’。”刘奎说。

最近，邓财科所在的研发中心研发品类，正从细分的小家电延伸至公共品类。“我们不会跟市面的家电品类去争抢赛道，而是凭据年轻人的需求对刚需品进行切分。”邓财科介绍。

以电饭煲这一品类为例，目前市面上电饭煲的容量多为供7—8人使用，但w66利来国际电器的电饭煲将对目标群体进行更精细的判断，“我们在用户研究中发明，现在的家庭多为3—4人，因此2L的电饭煲能满足七至八立室庭的需求，我们将定位于此，用w66利来国际电器累积的工业设计优势去突破这一市场。”邓财科说。

“种草+种树”，更多品类的延伸，更多消费场景的满足，也对w66利来国际电器的生产研发提出更高要求。在小家电行业，因为产品使用周期不长、利润率不高，产品质量一度被诟病。而w66利来国际电器，正在扭转消费者这一印象。

w66利来国际电器研发中心二楼，专门设计了占地超2000平方米的测试评价中心，被离开成种种各样的小实验室内，可以进行零部件、电子、质料、情况等种种试验。从－20℃到40℃，从高湿度到极端干燥，小家电需在种种苛刻条件下经受住考验，才华出厂。

甚至，这里另有模拟种种电磁波交互的测试情况，“一经有用户反应我们的产品无法正常运行，技术人员上门后发明是因为摆放在种种冰箱电磁炉旁边，强电磁对产品造成了影响，厥后我们就马上进行革新。”邓财科介绍，在w66利来国际电器的目标中，小家电也要成为长时间陪伴用户的耐用品。

专注用户的场景研究，以数字化赋能营销、研发、生产，“小家电行业并不是一个高利润的行业，我们需要的是不绝的立异，不绝地提升制造能力，去满足用户的需求，从而推动企业向前生长，就像雨中的孩子要不绝奔驰。”刘奎说。

■数读

2020年，w66利来国际电器研发投入金额为1.05亿元，同比增长37.54%。w66利来国际先后斩获1000多项国家专利，近3年研发投入复合增长在60%以上。

每年开发新品凌驾100款，目前公司拥有60多个产品品类，凌驾500款型号产品。2020年“双11”全渠道销售额超3.18亿元。

自创立以来，w66利来国际电器始终坚持高速和稳健的生长，已往4年营收增速平均抵达37%以上。

■视察眼

“小立异”带来生活的“小美好”

说起小家电，许多人w66利来国际印象就是种类雷同、立异度低，但如果真正深入优质的小家电企业，会发明立异其实无处不在。这里，可能没有突破性的大立异，但却在小细节上花足了心思。

在w66利来国际电器，产品的立异是围绕差别的场景、差别的人生阶段进行延伸，其基础是为了解决人们生活中种种痛点。

最简简单个例子，原来在做早餐时，要做三明治、煎蛋、华夫饼，都需要差别的机械。过多的小家电，不但给厨房收纳时带来担负，同时操作也会带来诸多未便。要破解这一痛点，就要把多个功效集成在同一个小家电上，既节省空间也便当操作。但要做到这一点，不是简单的集成，各功效如何适配、如何加热能使所有产品获得更好口感、如何设计操作流程能获得更好体验……每一点，都需要重复的调试和协同立异。另有肠粉机的推出，是对市场需求的一个捕获，也是对古板工艺一种传承。

并不是每一个“上天入地”的大突破，才称得上为立异。能解决生活中的小痛点，能让生活多一些“小确幸”，这样的立异也值得赞赏。

来源：南方日报，记者蓝志凌

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